Condiciones generales de uso y de venta

Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma SkiRDV (sitio skirdv.com y aplicaciones asociadas), editada por la sociedad identificada en el aviso legal («SkiRDV»). Se aplican a los esquiadores que reservan clases («Clientes») y a los monitores que ofrecen sus clases («Monitores»). Utilizar la plataforma implica aceptarlas.

1. Qué hace SkiRDV

SkiRDV pone en contacto a los Clientes con monitores de esquí independientes y titulados. La clase en sí es una prestación acordada directamente entre el Cliente y el Monitor, que la imparte bajo su propia responsabilidad profesional. SkiRDV no es ni el empleador de los Monitores ni una escuela de esquí: proporciona la plataforma, comprueba los documentos de los Monitores, gestiona la reserva y cobra gastos de servicio.

2. Cuenta

• El acceso se hace mediante un enlace enviado por correo electrónico o con una cuenta de Google. Usted es responsable del acceso a su dirección de correo.
• El titular de una cuenta puede añadir participantes, en particular a sus hijos menores, sobre los que declara ejercer la patria potestad.
• La información facilitada debe ser exacta, en especial el nivel de los participantes.
• SkiRDV puede suspender una cuenta en caso de fraude, abuso o incumplimiento grave de estas condiciones.

3. Condiciones para los Monitores

• Ser titular del diploma estatal francés de esquí (Diplôme d’État), de un carné profesional en vigor y de un seguro de responsabilidad civil profesional, y ejercer como autónomo (número SIRET). Los monitores en prácticas no pueden ofrecer clases a través de SkiRDV.
• Facilitar los documentos correspondientes y mantenerlos al día. Un documento caducado suspende la recepción de nuevas solicitudes.
• Respetar la normativa aplicable a la enseñanza del esquí y a las estaciones.
• El Monitor es libre de aceptar o rechazar cada solicitud. Las anulaciones repetidas tras la aceptación pueden conllevar su retirada del pool.

Fórmulas

• Pool (gratuito): el Monitor recibe solicitudes de clases al precio fijado por SkiRDV. El Monitor debe una comisión del 5 % del precio de la clase, únicamente una vez impartida la clase.
• Premium: suscripción de 199 € IVA incluido por temporada, sin renovación automática, salvo oferta de lanzamiento o código de socio. El Monitor fija sus propias tarifas y dispone de una página pública. No se cobra ninguna comisión sobre sus propios clientes, importados con su consentimiento; los nuevos clientes encontrados a través de SkiRDV dan lugar a un 5 % de gastos por cada parte.

4. Reservar una clase

• Precio: para las clases del pool, SkiRDV fija el precio según la franja horaria, el número de participantes y el tipo de clase. Para un Monitor Premium, es el precio indicado en su página. El precio se muestra antes de cualquier validación.
• Gastos de servicio: el Cliente paga al reservar unos gastos del 5 % del precio de la clase, en concepto de anticipo. No se aplican a los clientes propios de un Monitor Premium.
• Confirmación: una solicitud del pool se ofrece a los Monitores disponibles. SkiRDV indica el plazo de respuesta en el momento de la solicitud. La clase queda reservada cuando un Monitor la acepta; si no hay ningún Monitor disponible en ese plazo, la solicitud caduca y se devuelven los gastos de servicio.
• Pago de la clase: salvo que se ofrezca el pago en línea al reservar, el precio de la clase se paga directamente al Monitor.
• Garantía: al reservar puede solicitarse una preautorización de la tarjeta para garantizar la aplicación de las condiciones de anulación siguientes.

5. Anulación

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28, 12° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de ocio prestados en una fecha determinada, como es el caso de las clases de esquí. En su lugar se aplican las condiciones de anulación anteriores.

7. Opiniones

Tras una clase impartida, el Cliente puede publicar una opinión sobre su Monitor. Las opiniones deben ser sinceras y respetuosas; SkiRDV puede ocultar una opinión injuriosa, fuera de tema o fraudulenta. Las opiniones no dan lugar a ninguna contrapartida.

8. Responsabilidades

• El Monitor es el único responsable del desarrollo de la clase y de la seguridad de sus alumnos, en el marco de su seguro profesional.
• SkiRDV es responsable del buen funcionamiento de la plataforma y de la comprobación de los documentos facilitados por los Monitores. No puede ser considerada responsable de un daño ocurrido durante una clase.
• El Cliente se compromete a indicar un nivel realista y a seguir las instrucciones de seguridad del Monitor.

9. Datos personales

Los datos se tratan conforme a la política de privacidad.

10. Reclamaciones y mediación

Cualquier reclamación puede enviarse a bonjour@skirdv.com. A falta de una solución amistosa, el Cliente consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo, cuyos datos se facilitan previa solicitud a esta dirección.

11. Modificación y legislación aplicable

SkiRDV puede modificar estas condiciones; la versión aplicable es la vigente en el momento de la reserva o de la suscripción. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.